cloud光は、株式会社Day one partnersが提供する光コラボレーションモデルのインターネット接続サービスです。 NTT東日本・NTT西日本の光通信網を利用した光アクセスサービスと、インターネット接続サービスをまとめてご利用いただけます。

株式会社Day one partnersが提供しています。 cloud光は、当社がご案内する光コラボレーションサービスです。

はい。cloud光は、NTT東日本・NTT西日本の光通信網を利用した光アクセスサービスです。 ただし、サービスの提供可否やご利用いただけるプランは、提供エリアや建物設備により異なります。

いいえ。cloud光の月額基本料には、光アクセスサービスとインターネット接続サービスが含まれています。 別途プロバイダを探して契約する必要はありません。

主な月額料金は、Cloud光 戸建て1GBが月額6,578円（税込）、Cloud光 マンション1GBが月額5,478円（税込）、 Cloud光 戸建て10GBが月額7,678円（税込）、Cloud光 マンション10GBが月額7,678円（税込）です。

ご利用いただけるプランは、提供エリアや建物設備により異なる場合があります。

はい。お申込み時には、事務手数料5,500円（税込）が発生します。 また、新規申込みで工事が必要な場合は、工事内容に応じた工事費が発生します。

主な工事費は、訪問工事あり・屋内配線新設ありの場合22,000円（税込）、 訪問工事あり・屋内配線新設なしの場合11,000円（税込）、 訪問工事なしの場合5,500円（税込）です。

実際の工事内容や費用は、建物設備やお申込み内容により異なる場合があります。

利用開始月の月額基本料は日割計算とはならず、一月分満額のご請求となります。 また、定額制の付加サービス・オプション利用料についても、日割計算とはならず一月分満額のご請求となります。 工事日・転用日・事業者変更日などの利用開始日は、「開通のご案内」にてご案内いたします。

解約月の月額基本料は日割計算とはならず、一月分満額のご請求となります。 また、定額制の付加サービス・オプション利用料についても、解約月は日割計算とはならず一月分満額のご請求となります。 月末での解約をご希望の場合は、解約希望月の15日までにcloud光カスタマーサポートセンターへお申し出ください。 16日以降のご連絡は翌月解約となります。

新規申込みの場合、建物設備やご利用環境により開通工事が必要となる場合があります。 すでに設備が整っている場合など、訪問工事が不要となる場合もあります。

訪問工事が必要な場合は、原則としてお客様の立ち会いが必要です。 工事内容や建物設備の状況により異なりますので、工事日調整時にご確認ください。

はい、マンションでもご利用いただける場合があります。 ただし、建物設備や提供エリアにより、ご利用可否やご案内できるプランが異なります。

提供エリア外の場合、cloud光をご利用いただけない場合があります。 お申込み時に提供エリアや建物設備の確認を行い、ご利用可否をご案内します。

はい。現在フレッツ光をご利用中の場合、転用によりcloud光へ変更できる場合があります。 お手続きには、NTT東日本・NTT西日本から取得する転用承諾番号が必要です。

はい。他社光コラボレーションサービスをご利用中の場合、事業者変更によりcloud光へ変更できる場合があります。 お手続きには、現在ご契約中の事業者から取得する事業者変更承諾番号が必要です。

転用承諾番号とは、フレッツ光から光コラボレーションサービスへ転用する際に必要となる番号です。 NTT東日本・NTT西日本から取得します。

事業者変更承諾番号とは、現在ご利用中の光コラボレーションサービスから別の光コラボレーションサービスへ変更する際に必要となる番号です。 現在ご契約中の事業者から取得します。

cloud光の契約期間は、課金開始日の属する月を1か月目として36か月目の末日までの3年間です。 更新月は36か月目となります。契約期間や更新月については、お申込み前に重要事項説明書・利用条件をご確認ください。

解約をご希望の場合は、cloud光カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。 解約月の日割り計算は行いませんので、解約希望時期にご注意ください。

更新月以外に解約される場合は、月額1か月分が違約金としてかかります。 ただし、初期契約解除制度に基づく解除の場合は、通常の解約とは異なり、違約金は請求されません。 なお、解除までに提供を受けたサービス料金、事務手数料、すでに実施された工事費などは請求される場合があります。

初期契約解除制度の対象となる場合があります。 適用条件や手続き方法、期限などは重要事項説明書をご確認ください。

はい。cloud光とあわせてご利用いただける電話サービスとして、cloud光電話をご用意しています。 基本プランは月額550円（税込）、パックは月額1,650円（税込）です。

はい。cloud光テレビをご利用いただける場合があります。 月額利用料は990円（税込）です。 ご利用場所や設備状況により提供可否が異なる場合があります。

はい。cloud光でWi-Fiを利用するための無線ルーターリースをご用意しています。 リース料金や契約条件は、オプションサービスページまたは重要事項をご確認ください。

はい。Day1guard、Day1 ネットサポート、スマホ安心サポート、セフコミ優待クラブ、 cloud光ライフサポートなどのサポート系オプションをご用意しています。 主なサポート系オプションは月額1,320円（税込）です。