お申込み前に必ずご確認ください

重要事項・約款
利用条件

cloud光をご検討中のお客様は、
各種書面をご確認ください。

重要事項説明書、利用条件、電話・テレビ関連規約、オプションサービス規約、 初期契約解除制度、契約期間、解約に関する内容をご案内します。

重要事項 利用条件 約款 契約条件
cloud光 重要事項・約款・利用条件
Terms Guide
お申込み前にご確認ください

cloud光をご検討中のお客様は、お申込み前に重要事項説明書・約款・利用条件をご確認ください。
ご契約内容、料金、工事、オプション、解約条件などの詳細をご案内しています。

Documents
重要事項・約款・利用条件一覧

下記より、cloud光に関する重要事項説明書・各種規約をご確認いただけます。
PDF内の該当ページが開きます。

重要事項説明書

cloud光 重要事項説明書

cloud光のサービス内容、提供条件、料金、工事、契約、解約など、 ご契約前に必ず確認いただきたい内容を記載しています。

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利用条件

cloud光 利用条件

cloud光のサービス提供条件、通信速度、利用上の注意事項、責任の制限、 利用中止などに関する内容をご確認いただけます。

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料金・工事

料金・料金のお支払い

月額基本料、初期費用、工事費、支払い方法、日割りなしの注意事項など、 料金に関する内容をご確認いただけます。

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工事

回線工事について

開通工事、訪問工事、無派遣工事、追加工事、立ち会い、 設備状況による注意事項などをご確認いただけます。

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転用

転用手続について

フレッツ光からcloud光へ転用する場合の手続き、転用承諾番号、 注意事項などをご確認いただけます。

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電話関連規約

cloud光 電話関連規約

cloud光電話の提供条件、番号ポータビリティ、接続できない番号、 工事費、通話料、付加サービスなどをご確認いただけます。

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テレビ関連規約

cloud光 テレビ関連規約

cloud光テレビの提供条件、対象となるお客様、初期費用、 月額費用、解約、転用時の注意事項などをご確認いただけます。

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オプション規約

オプションサービス規約

Day1guard、Day1 ネットサポート、スマホ安心サポート、 セフコミ優待クラブ、cloud光ライフサポートなどをご確認いただけます。

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初期契約解除

初期契約解除制度について

初期契約解除制度の対象、申請期限、手続き方法、 請求対象となる費用などをご確認いただけます。

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Important
ご確認いただきたい主な内容

サービス内容について

cloud光は、NTT東日本・NTT西日本の光通信網を利用した光アクセスサービスです。 ご利用いただけるタイプや通信速度は、提供エリアや建物設備により異なります。

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工事について

新規申込みの場合、建物設備やご利用環境により開通工事が必要となる場合があります。 訪問工事が必要な場合は、原則として立ち会いが必要です。

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転用・事業者変更について

フレッツ光からの転用や、他社光コラボからの変更には、承諾番号の取得など、 所定の手続きが必要です。

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Contract
契約期間・解約について

契約期間について

契約期間、最低利用期間、更新月、違約金などの条件については、 重要事項説明書をご確認ください。

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解約について

解約をご希望の場合は、cloud光カスタマーサポートセンターにて承ります。 解約月の日割りや機器返却などの条件をご確認ください。

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初期契約解除制度について

cloud光は、初期契約解除制度の対象となる場合があります。 適用条件、申請期限、請求対象費用などをご確認ください。

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Option
オプション・付加サービスについて

cloud光電話

cloud光電話の月額料金、付加サービス、工事費、接続できない番号、 緊急通報時の注意事項などをご確認ください。

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cloud光テレビ

cloud光テレビの提供条件、初期費用、月額利用料、 視聴環境、解約時の注意事項などをご確認ください。

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サポート系オプション

Day1guard、Day1 ネットサポート、スマホ安心サポート、 セフコミ優待クラブ、cloud光ライフサポートなどをご確認ください。

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重要事項・約款・利用条件に関する注意事項

  • cloud光をご検討中のお客様は、お申込み前に重要事項説明書・約款・利用条件をご確認ください。
  • 掲載しているPDFは、サービス内容・料金・工事費・契約条件・解約条件などを確認するための書面です。
  • ご契約内容やご利用条件は、お申込み内容、提供エリア、建物設備、ご利用状況により異なる場合があります。
  • PDFの内容は、必要に応じて更新される場合があります。お申込み前に最新の内容をご確認ください。
  • ご不明点がある場合は、cloud光カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
Contact
cloud光に関するお問い合わせ

重要事項・約款・利用条件に関するご不明点や、cloud光のサービス内容についてはお問い合わせください。

cloud光カスタマーサポートセンター

0120-929-046

受付時間:11:00〜19:00
定休日:火曜日・水曜日/年末年始