お申込みからご利用開始まで

ご利用までの流れ

cloud光のお申込みから
ご利用開始までの流れをご案内します。

新規申込み、転用、事業者変更など、お客様の現在のご利用状況に合わせて、
必要な手続きや確認事項をご確認いただけます。

新規申込み 転用 事業者変更
クラウド光 デイワン ご利用までの流れ
New
新規申込みの場合

新しくcloud光をご利用いただく場合は、サービス内容や料金をご確認のうえ、提供エリア・設備状況を確認してお手続きします。

01

サービス内容・料金の確認

cloud光のサービス概要、料金プラン、初期費用、工事費、オプションサービスをご確認ください。

02

お申込み

ご利用希望のプランや設置先住所、お客様情報などを確認し、cloud光へお申込みいただきます。

03

提供エリア・設備状況の確認

NTT東日本・NTT西日本の光通信網の提供エリアや、建物設備の状況を確認します。

04

工事日調整

開通工事が必要な場合は、工事日程を調整します。建物設備により、立会いが必要となる場合があります。

05

開通工事

光回線の開通工事を実施します。工事内容は、建物設備やご利用環境により異なります。

06

ご利用開始

開通後、必要に応じてルーターや接続機器の設定を行い、インターネットをご利用いただけます。

Transfer
転用の場合

フレッツ光をご利用中のお客様がcloud光へ切り替える場合の流れです。転用承諾番号の取得が必要です。

01

現在のフレッツ光契約を確認

ご契約名義、設置先住所、現在の回線タイプ、オプション利用状況などをご確認ください。

02

転用承諾番号を取得

NTT東日本・NTT西日本より、転用承諾番号を取得します。番号には有効期限があります。

03

cloud光へ申込み

取得した転用承諾番号とお客様情報をもとに、cloud光へお申込みいただきます。

04

切替手続き

お申込み内容に基づき、cloud光への切替手続きを行います。ご利用環境により工事が必要となる場合があります。

05

ご利用開始

切替完了後、cloud光としてサービスをご利用いただけます。必要に応じて接続設定をご確認ください。

Change
事業者変更の場合

他社光コラボレーションサービスをご利用中のお客様が、cloud光へ切り替える場合の流れです。

01

現在の光コラボ契約を確認

現在ご利用中のサービス名、契約名義、設置先住所、オプション契約、解約条件などをご確認ください。

02

事業者変更承諾番号を取得

現在ご契約中の光コラボ事業者より、事業者変更承諾番号を取得します。番号には有効期限があります。

03

cloud光へ申込み

取得した事業者変更承諾番号とお客様情報をもとに、cloud光へお申込みいただきます。

04

切替手続き

お申込み内容に基づきcloud光への切替手続きを行います。ご利用中のサービス内容により確認が必要な場合があります。

05

ご利用開始

切替完了後、cloud光としてサービスをご利用いただけます。必要に応じてルーターや接続設定をご確認ください。

Check
お申込み前に確認すること

お手続きをスムーズに進めるため、事前に以下の内容をご確認ください。

ご契約者情報

契約名義、連絡先、設置先住所、建物名・部屋番号などをご確認ください。

現在の契約状況

転用・事業者変更の場合は、現在の契約内容やオプション利用状況をご確認ください。

承諾番号

転用承諾番号または事業者変更承諾番号が必要です。有効期限内にお手続きください。

工事・立会い

新規申込みや設備状況により、開通工事や立会いが必要となる場合があります。

機器・接続設定

ご利用開始後、ルーターやパソコン、スマートフォンなどの接続設定が必要となる場合があります。

料金・重要事項

月額料金、初期費用、工事費、オプション料金、重要事項説明書・約款をご確認ください。

ご利用開始までの注意事項

  • 提供エリアや建物設備の状況により、cloud光をご利用いただけない場合があります。
  • お申込み内容やご利用環境により、開通工事や立会いが必要となる場合があります。
  • 工事日程は、お客様のご希望や設備状況、工事の混雑状況により調整が必要となる場合があります。
  • 転用承諾番号・事業者変更承諾番号には有効期限があります。期限切れの場合は再取得が必要です。
  • 現在ご利用中のサービス、オプション、メールアドレス、電話番号などは、契約内容により継続できない場合があります。
  • 現在ご利用中の事業者で、解約金・工事費残債・撤去費用などが発生する場合があります。
  • 無線LANルーターをご利用の場合、機器の準備や接続設定が必要となる場合があります。
  • お申込み前に、料金プラン、重要事項説明書、約款、利用規約をご確認ください。
Contact
cloud光に関するお問い合わせ

cloud光のお申込み、転用、事業者変更、ご利用開始までの流れに関するご不明点はお問い合わせください。

cloud光カスタマーサポートセンター

0120-929-046

受付時間:11:00〜19:00
定休日:火曜日・水曜日/年末年始